Marketing Direto

• Pesquisas direcionadas;
• Mala direta com propostas distintas.

Criação e Desenvolvimento de Projetos

• Elaboração, implantação e acompanhamento de Projetos de Captação de Recursos junto a pessoas físicas e jurídicas;
• Implantação de unidades de captação via telemarketing;
• Desenvolvimento de projetos para formação de administradores de unidades de captação - transferência de know how;
• Elaboração e desenvolvimento de manuais, códigos de ética e atribuições dos profissionais do Terceiro Setor.

Pesquisa de Mercado e Estatísticas

• Pesquisas de Mercado local, regional, nacional, de acordo com a necessidade apresentada;
• Levantamento estatístico segmentado;
• Levantamento de potencial a ser trabalhado.

Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos

Através do processo de educação continuada, os temas são apresentados através módulos desenvolvidos de acordo com necessidades apresentadas através de diagnóstico e são ministrados por nível de atuação:

• Administração do Tempo
• Motivando para Vencer
• Descobrindo e Utilizando a Criatividade no Dia a Dia
• Tão Importante Quanto Captar Novos é Manter o Cliente
• Trabalhando em Equipe
• Telemarketing Otimizado
• Inteligência Emocional
• Recrutando com Segurança
• O & M
• Organização de Vivências/Situações Motivadoras
• Formação Gerencial
• EMPOWERMENT
• Desenvolvimento das Relações Interpessoais
• Metas e Objetivos
• Role-Play na Captação e Cobrança
• Coaching Gerencial
• Team Building
• Prevenção da L.E.R (Lesões por Esforços Repetitivos)
• Gestão de Pessoas
• Liderança Motivacional
• Como Delegar Tarefas
• Follow up & Feedback
• Administrando e Solucionando Conflitos
• Coordenando Dinâmicas de Produtividade
• Comunicação eficaz
• AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação)
• Argumentação e contra argumentação
• Fidelização de Clientes
• Otimizando a Carteira
• Abordagem Potenciais & Formação de Carteira
• Objeções - Esclarecendo Pontos
• Técnicas e Recursos de Voz
• Workshops com Temas Voltados para o Terceiro Setor

Capacitação de Profissionais para Administrar Unidades de Captação para o Terceiro Setor

Dentro de uma linguagem voltada a profissionais do terceiro setor, desenvolvemos um curso para capacitar o administrador a liderar equipes de captação, através do telemarketing. Faz parte deste curso todo material de apoio, manuais, análise direcionada, suporte personalizado; e ainda vivencia de diferentes realidades na área de captação. 

JOBS

• Avaliação de unidades de captação, por setor;
• Elaboração de diagnósticos;
• Desenvolvimento de plano de ação;
• Implantação de cronograma estratégico;
• Acompanhamento de ações planejadas;
• Elaboração e Aplicação de pesquisas segmentadas.

Software de Telemarketing Informatizado

Implantação, treinamento, acompanhamento e suporte ao Software de Telemarketing Informatizado (STI).

O STI foi conceituado e desenvolvido sob o know how de captação de recursos Ferrero Consultoria proporcionando agilidade, eficiência, e oferece ainda:

• Manual do usuário, com abordagem de fácil entendimento;
• Ferramentas de processamento e de consultas detalhado;
• Implantação em unidades com operação informatizada ou não;
• Ferramentas para recebimento via boleto bancário; débito automático; débito em contas de energia elétrica;
• Mailling de potenciais;
• Mais de 80 (oitenta) relatórios analíticos e sintéticos;
• Centrais de emissão descentralizadas;
• Terminais de consulta para locais estratégicos;
• Viabilização de versões a cada processo inovado;
• Redução de custos operacionais.